1. Đơn vị liên quan đến việc xử lý thông tin

2. Thông tin có thể được thu thập

Khi khách hàng chủ động gửi biểu mẫu, gọi điện, nhắn Zalo hoặc tương tác với website, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin như:

• Họ tên, số điện thoại, email.
• Mẫu xe, phiên bản, nhu cầu mua xe, trả góp hoặc đăng ký lái thử.
• Khu vực đăng ký xe hoặc địa điểm thuận tiện để tư vấn.
• Nội dung trao đổi do khách hàng chủ động cung cấp.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản phục vụ vận hành và đo lường website như trang truy cập, thiết bị, nguồn truy cập, thời gian tương tác và sự kiện gửi form/gọi điện.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản tài chính.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích hợp lý liên quan đến yêu cầu của khách hàng, gồm:

• Liên hệ tư vấn mẫu xe, giá bán, chi phí lăn bánh, chương trình đang áp dụng và xe sẵn.
• Hỗ trợ đăng ký lái thử, tham khảo trả góp hoặc chuẩn bị hồ sơ mua xe.
• Chuyển yêu cầu tới nhân viên tư vấn hoặc đơn vị bán hàng phù hợp để phản hồi.
• Đo lường hiệu quả website/quảng cáo, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn. Tùy từng trường hợp, người nhận có thể gồm:

• Nhân viên tư vấn đang phụ trách khách hàng trên website.
• CÔNG TY CỔ PHẦN VF AN SƯƠNG hoặc bộ phận liên quan của đại lý để hỗ trợ báo giá, lái thử, hợp đồng, giao xe và dịch vụ sau bán hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đo lường hoặc quảng cáo trong phạm vi cần thiết để website hoạt động và đánh giá hiệu quả.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán danh sách thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng độc lập cho mục đích thương mại không liên quan.

5. Cookies, đo lường và quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ đo lường tương tự để ghi nhận lượt xem trang, nguồn truy cập, thiết bị, thao tác nhấp gọi điện, gửi biểu mẫu hoặc các sự kiện tương tác khác. Dữ liệu này giúp đánh giá hiệu quả nội dung và quảng cáo.

Một số nền tảng quảng cáo hoặc đo lường có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt quyền riêng tư trên thiết bị.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, chăm sóc khách hàng, đối soát hoạt động tư vấn hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế tiếp tục sử dụng tùy tính chất thông tin.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu:

• Biết thông tin nào đã được cung cấp và mục đích sử dụng.
• Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Ngừng nhận liên hệ tư vấn hoặc thông tin quảng bá.
• Yêu cầu xóa/hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Phản ánh khi cho rằng thông tin được sử dụng không đúng mục đích đã thông báo.

9. Sự đồng ý của khách hàng

Khi chủ động gửi thông tin qua form, gọi điện hoặc liên hệ qua các kênh hiển thị trên website, khách hàng xác nhận đã đọc chính sách này và đồng ý để thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm xử lý yêu cầu. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động không bắt buộc bằng cách liên hệ theo thông tin bên dưới.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về cách vận hành website, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới được đăng trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

ansuongvinfast.com.vn là website cung cấp thông tin và kết nối nhu cầu tư vấn. Website không thay thế hợp đồng, báo giá hoặc thông báo chính thức của VinFast/đại lý bán hàng.